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志愿者變身“專業”人士
2019-07-23 22:48:50 來源: 作者: 【 】 瀏覽:101次 評論:0

10余年探索日漸成熟 58個部門全方位服務賽事

中網志愿者亮麗風景線背后的秘密

李迪做中網志愿者,一干就是4年

志愿者(Volunteer)一詞來源于拉丁文中的“voluntas”,原意為意愿。在一些國家的體育白皮書中,志愿者被定義為:推進社會、社區、個人、團體體育發展而不以換取酬勞為目的地提供自己的勞動、技術和時間的一種人群。在中國諸多本土賽事浩浩蕩蕩的志愿者隊伍中,中國網球公開賽的志愿者絕對是其中最有代表性的一支,嚴格的遴選和培訓,良好的服務效果,再加上賽事本身是國內唯一以國家名命名的網球大賽,擁有巨大的影響力。眾多無私貢獻的中網志愿者,絕對可稱得上中網賽場邊最亮麗的風景線。

經10余年發展

選拔體系日漸成熟

如果你曾到國家網球中心觀看中網競賽,那么肯定會對那些穿著藍色制服的志愿者們有著深刻的印象。每年賽期之前的幾個月,中網都會向社會公開招募志愿者。他們中的大多數是來自于北京各高校的大學生,也有一小部分社會在職人員或離退休人員。依據志愿者的個人特長和專業,他們被組委會有條不紊地布置在各個有針對性的崗位。從2012年開始,中網啟用了自主開發的志愿者報名管理系統,這使得所有志愿者均可在網上報名加入,報名時近50個志愿崗位全部開放,工作內容和要求都明白地顯現出來,志愿者可依據自己的特點和愛好去選擇自己想做的工作,統一加入面試選拔。這一轉變,使得志愿者得到了更方便、更公正的參與機會,參與熱心和參與體驗都在不斷地提高。

在經歷了10余載的探索、發展和改革后,目前中網志愿者從崗位設置到聘請、再到培訓,已經步入了一個相對成熟、穩固的階段。近年來均分每年的中網志愿者人數為1000人左右,分布在從指揮中心、辦公室、球員服務部、新聞宣傳部、商務服務部、競賽管理部、轉播及版權部、票務部安保交通部等九大板塊58個部門的各個崗位上。志愿者們但當著包括球員服務、新聞中心、競賽數據統計、體育展示導演、轉播助理、官方紀念品導購、信息公布制作等全方位的服務。

培養人才梯隊

志愿者變身“專業”人士

中網的這近60個志愿者服務部門中,不乏諸如球童評估、競賽數據統計、電視轉播、體育展示控制與播報等專業水平要求很高的工作內容,許多人有疑問,這些對于賽事如此重要的專業工作,怎么能放心交給志愿者來完成呢?其實,志愿者這個群體在中網的重要性,已經超越“志愿者”本身的意義,他們當中的許多人,不僅僅是中網工作的配合者或幫助者,在許多工作板塊中,他們獨當一面,超預期地完成了自己的工作。以大學生為主要組成部分的中網志愿者不僅充當了賽事組織者的“手”和“腳”,更在全方面幫助著這項年輕的賽事完成自我升華。

在專業工作方面,這些年輕志愿者完全具備足夠的擔當能力和發明力之后,大膽地放權交給他們,給予足夠的空間,勉勵他們自己做規劃。對他們而言,這絕不只是一次奉獻時間的志愿活動,完全是一次工作實踐,是體現他們能力和價值的絕佳機會。

從志愿者到實習生再到賽期聘用的工作人員,中網也有心培養著自己的人才梯隊。中網公司現在的員工里,就有不少曾經的志愿者。近兩年,天津、武漢、珠海等城市也有了國際網球賽事,還有許多新起的體育公司,都有不少從中網走出來的志愿者。

點贊志愿者

見證蛻變與成長小詩寄深情

“朝陽映著青春的臉龐,你的微笑在人群中發光。踏著晚歸皎潔的月光,你的貢獻讓星辰閃亮。邂逅中網,于是有你十五天的細心守望;助力中網,于是有你十五天的記憶影像。像一顆顆無私的種子,撒播在這片土壤,用滿腔熱心澆筑,在這里生根,發芽和成長。風吹,日曬,陰雨,你們堅守在崗,用最誠心的態度服務觀眾和賽場,將每日的疲倦留給夜色中離開的車窗。像一株株蓬勃的綠樹,擎舉著最美好的年少芳華,青蔥,善良,堅決,與幻想同行……你們就像一縷微光,雖然沒有太陽般閃爍,卻總在他人所需時給予幫助。中網十五年之路,同樣也在見證你們的蛻變與成長!”

以上這首小詩是北京中國網球公開賽體育推廣有限公司人力資源經理陳鵬,在經歷了去年與近千名中網志愿者朝夕相處兩星期之久的內心感動,轉化為激情而美好的文字,為志愿者所做。陳鵬說,中網志愿者們大多是來自合作院校的青年學生,大學生們越來越注重志愿服務,他們的成熟度逐漸在提高,無私貢獻度也逐步在提高。還有些志愿者是來自外地的學生,有河北省的,甚至還有南方院校的,他們對于網球和做志愿工作是發自內心熱愛的。

據陳鵬介紹,中網志愿者中許多是來自合作院校的學生,這些合作院校包括中國地質大學(北京)、北京首都體育學院、北京中瑞酒店管理學院、北京財貿職業學院等。此外,北京郵電大學、北京信息科技大學等也在他和其他中網工作人員的主動聯絡之下,今年將初步合作,明年將會成為正式合作院校,來自以上院校的志愿者人數占全部志愿者的70%左右。

志愿者風采

IT系統“準時雨”陽光大男孩李迪

愛網球,愛公益,愛攝影,會編代碼,是納達爾的忠實粉絲。李迪,這個笑起來眼睛會彎成月牙的陽光男孩有著眾多標簽。四年前,他第一次看到朋友圈里有中網志愿者招募的消息便迫不及待地報了名,于是就真成為了一名竭誠為中網提供志愿服務的工作人員。

李迪的意愿崗位本是志愿者處助理,在得知IT系統運維需要人手便同意替換了過去,一做便是四年,他說:“我覺得這個崗位特別適合我,從第一年(2015年)到現在每一年都能夠總結出自己的不足之處,在下一年繼續改進。”生物技術專業出身的李迪在第一次知道自己將面對不了解的IT崗位工作時專程上網搜素資料學習,因此他總能像“準時雨”一樣在商家收銀系統顯現問題時想出對策消除故障。但2017年中網期間一次西廣場的網絡主干鏈路在晚餐時間忽然顯現特別,也給李迪帶來了史無前例的壓力,網絡的問題連帶著造成了消費系統收銀緩慢,顧客排著長隊焦灼等候,李迪不僅面臨著抓緊搶修的壓力,還要安撫顧客和商戶的情緒……

四年的時間,李迪從裝車裝機器的工作做起到成為小組長管理著一個團隊,一步步提升自己。他坦言每年的中秋和國慶假期都不能陪伴家人,心里是有一些遺憾的,但是他更加熱愛中網志愿者這個工作,在這里他做的每一件事都是自己所愛,這里的工作也讓他感受到自己的價值。“你們看中央機房有一臺服務器完全是我配的,如果服務器不能正常工作,你們在電視上看到的實時比分就不能正常顯現了”,談到自己對中網賽事的奉獻和力量,李迪的臉上寫滿了自豪。而中網也教會了他更多為人處世的道理,讓他鍛煉了社交能力,這些都將成為他將來工作生活的珍貴財富。2019年的中網,23歲的李迪將會繼續在中網IT系統運維崗位奉獻自己的力量。

本組文/本報記者 劉艾林 統籌/杜銳

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Tags:志愿者 愿者 網志 服務部 工作內容 責任編輯:admin
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